İADE, İPTAL VE TESLİMAT KOŞULLARI                                                                              

L’Atelier BACH  olarak alışverişinizden memnun kalacağınızı umuyoruz, fakat ürünlerimizi iade etmek isterseniz, paranızın %100 iadesini alabilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz siparişinizin iadesi ve değişimi konusunda size yardımcı olacaktır.

1.ALDIĞIM ÜRÜNÜ İADE ETMEK İSTİYORUM, NELERİ İADE EDEBİLİRİM?

Etiketi, orijinal kutusu /ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları bozulmamış ve bu sebeple tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsiniz. Kampanyalı, hediyeli ürünler de bu şartlara tabiidir. İade etmek istediğiniz ürünün faturasını da mutlaka ürün ile birlikte bize göndermiş olmanız gerekmektedir.

Kullanılmış, yıkanmış, ambalajına zarar verilmiş ürünler kabul edilmeyecektir. 

 2.ALDIĞIM ÜRÜNLERİ NASIL İADE EDEBİLİRİM?

Öncelikle iade etmek istediğiniz ürünlerin iade şartlarına uygun olduğundan emin olunuz. Uygun olması halinde ürün teslim tarihinden itibaren 14(ondört) gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Ürün iadeniz için  gönderilen  kargo ücreti müşterimize aittir. 

Ürünlerin iade nedeni işlenmiş ve imzalanmış fatura ile birlikte gönderimi sürecini hızlandırmak adına önem taşımaktadır. 

İade Adresi: Altınova Mah 3. Okul Cad No 91-95 C  Osmangazi BURSA

Yukarıdaki bilgiler doğrultusunda göndermiş olduğunuz ürünleriniz bize ulaştığında, yukarıda belirtilen iade koşullarına uygun olması durumunda iadesi onaylanır ve iadeniz bankanıza bildirildiğinde, üyelik bilgilerinizde yer alan telefon numaranıza veya e-posta adresinize bilgilendirme yapılır. Geri ödemeler banka iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte olup, gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu süreçleri bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz.

3.SİPARİŞİMİN İÇERİĞİNİ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM VEYA SİPARİŞİMİ İPTAL EDEBİLİR MİYİM?

Onaylanan siparişler sadece farklı bir beden seçeneğiyle değişikliği yapılır. Başka bir ürün ile değişim yapılmamaktadır. Böyle bir durumda ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade prosedürüne başvurabilirsiniz. Ayrıca siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş verebilirsiniz.

4.TESLİMAT ŞARTLARI

İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygun olması durumunda işleme alınıp ödemenin geri yapılması 7 (yedi) iş gününü bulabilmektedir. Geri ödeme sürecinde üçüncü taraf olan bankalardan kaynaklanan sebeplerle ödemenin gecikmesi halinde L’Atelier BACH gecikmeden dolayı sorumlu tutulamayacaktır.